FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir bieten dir eine Vielzahl verschiedener Zahlungsmöglichkeiten an:

Vorkasse, PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro und American Express), Sofortüberweisung (Klarna Sofort), Kauf auf Rechnung (Klarna Pay Later).

Wähle die für dich passende Methode, um deine Bestellung schnell und risikofrei abzuschließen.

Aus umwelttechnischen Gründen sehen wir davon ab, jede Rechnung auszudrucken und der Bestellung beizulegen. Du erhältst deine Rechnung von uns per E-Mail.

1. Suche dir zuerst deinen Wunschartikel raus. Auf der jeweiligen Produktseite kannst du dann Farbe und Größe auswählen.

2. Wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist, kannst du den Artikel über den entsprechenden Button zum Warenkorb hinzufügen. Du hast aber auch die Möglichkeit deinen Einkauf, über einen so genannten Express-Checkout, direkt über beispielsweise PayPal oder Amazon Pay abzuschließen.

3. Im Warenkorb kannst du dann entscheiden, ob du noch weiter einkaufen möchtest oder zur Kasse willst. Gehe dafür einfach wieder in unseren Onlineshop oder nutze den "Zur Kasse"-Button.

4. Um deine Bestellung abzuschließen, musst du jetzt bitte die benötigten Daten angeben und die Bestellung abschließen. Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Päckchen unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit DHL Trackinglink zu.

Das ist generell leider nicht möglich. Du kannst uns zwar diesbezüglich kontaktieren und selbstverständlich werden wir unser Bestes geben, um dir zu helfen, aber in der Regel wird jede Bestellung einzeln abgewickelt.

Am Ende des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, deinen Gutschein-/ Rabattcode einzugeben. An dieser Stelle möchten wir aber anmerken, dass sich mehrere Gutschein-/ Rabattcodes nicht miteinander kombinieren lassen.

Wenn du per Vorkasse bezahlen willst, kannst du uns hierzu gerne kontaktieren. Wir werden uns bemühen, den entsprechenden Code in deiner Bestellung zu berücksichtigen. Wenn du aber per PayPal o.ä. bezahlt hast, können wir den Code nachträglich leider nicht mehr verarbeiten.

Das ist überhaupt kein Problem. Du hast die Möglichkeit, im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Wir werden deine Bestellung dann entsprechend an deine Wunschadresse liefern.

Wir verschicken unsere Pakete international. Du kannst also auch außerhalb von Deutschland bestellen. Bitte beachte, dass hier unterschiedliche Versandkosten anfallen können.

Wenn deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir jede Änderung annehmen. Schreib uns dafür am besten schnellstmöglich eine E-Mail oder kontaktiere uns über unsere Social Media Kanäle.

Auch hier gilt: je schneller du uns kontaktierst, umso besser. Wenn deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir die Lieferadresse selbstverständlich manuell anpassen.

Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestellbestätigungsmail. Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sobald dein Päckchen gepackt und frankiert ist, erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit DHL Trackinglink.

Wenn dein Päckchen auf dem Weg zu dir ist, bekommst du per E-Mail eine Versandbestätigung. In dieser Versandbestätigung befindet sich auch ein DHL Trackinglink. Du brauchst nur auf den Link klicken, um zu sehen wo sich deine Bestellung gerade befindet. Sollte es aus irgendwelchen Gründen Probleme mit dem Trackinglink geben, melde dich bitte bei uns. Wichtig: In der Sendungsverfolgung wird auch vermerkt, falls der Paketbote dich nicht antreffen konnte und wie es dann weitergeht.

Du kannst deine Retoure in unserem Retourenportal anmelden und verwalten: zum Retourenportal. Dort kannst du direkt die entsprechenden Artikel auswählen und angeben ob du den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe getauscht haben möchtest oder dein Geld erstattet werden soll.

1. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest - diese müssen sich im Originalzustand (Hangtag dran, ungewaschen & ungetragen) befinden.

2. Wähle eine Versandmethode aus, packe deine Artikel sorgfältig ein und bringe das Paket zum nächstgelegenen Paketshop.

3. Wenn du dir ein DHL Etikett von uns schicken lässt, werden dir 5€ von deiner Erstattung für die Rücksendekosten abgezogen – wir gleichen damit die CO₂-Emissionen aus und fördern bewusstes Bestellen.